Olá, Denise! Lamentamos que sua visita não tenha correspondido às suas expectativas. É frustrante saber que sua experiência gastronômica deixou a desejar em relação ao nosso padrão habitual. Seu comentário será dirigido aos nossos superiores, que tomarão as medidas necessárias para garantir que situações como essa não se repitam no futuro. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão e oferecer a você uma experiência mais condizente com nossos valores e normas. 🤝

Olá! Livian, como vai? Ficamos imensamente felizes em saber que vocês tiveram uma experiência tão boa em nosso restaurante. É muito gratificante saber que nossa proposta única agradou e que o atendimento do Rodrigo fez a diferença! Agradecemos o carinho e desejamos vê-los novamente em breve. 💖🙌

Olá! Agradecemos por dedicar seu tempo realizando sua avaliação sobre a visita ao nosso restaurante! A opinião de cada cliente é extremamente importante para nós e significa muito em nosso processo contínuo de aprimoração de serviços! Quanto à espera, gostaríamos de esclarecer que embora não seja nosso padrão que os clientes enfrentem filas de espera,admitimos que o movimento no restaurante excedeu nossas expectativas no dia de sua visita, resultando em um tempo de espera maior do que o desejado. Lamentamos que esta tenha sido a primeira impressão que tiveram de nosso restaurante, e garantimos que este espisódio não reflete de forma alguma o padrão de excelência que buscamos oferecer!

Olá Giovanna, tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que sua experiência conosco foi tão positiva! Obrigado por compartilhar seus elogios. Estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento e ambiente aos nossos clientes. Esperamos vê-la novamente em breve! 😃🥰

Olá Sabrina, tudo bem? 🤗 Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos encantados em saber que desfrutou de nossa atmosfera agradável e da excelente música ao vivo durante sua visita. Quanto ao detalhe que mencionou, entendemos sua observação. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços para garantir a melhor experiência possível para todos os nossos clientes, por este motivo dispomos de alguns descontos mensais em nosso restaurante! Esperamos recebê-los novamente em breve para que possa desfrutar ainda mais de nossa hospitalidade e entretenimento. 💖

Olá Jessica, tudo bem? Ficamos imensamente felizes em saber que vocês tiveram uma ótima experiência comemorando seu terceiro mês juntos, conosco! Esperamos vê-los novamente em breve para mais momentos memoráveis! 💖

Olá, Geroncio! Tudo bem? 🩵 Gostaríamos de expressar nossa gratidão em receber a sua devolutiva! Ficamos imensamente felizes em recebê-lo em nosso estabelecimento. 😍

Olá, Douglas! Tudo bem? Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considerou nossa proposta excepcional e que apreciou a experiência. Entendemos sua preocupação com o valor fora da promoção do Primeira Mesa, e gostaríamos de reforçar que estamos sempre avaliando maneiras de melhorar e ajustar nossos preços para garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. 🌸💕

Olá, Stefany! Como vai? Ah, que alegria receber suas palavras tão carinhosas! Ficamos realmente felizes em saber que você teve uma experiência maravilhosa conosco. Isso aquece o nosso coração. 🤍🌼

Olá, Agradecemos pelo seu feedback, é valioso para nós. Reconhecemos seus elogios ao ambiente e atendimento, embora lamentemos que algumas situações tenham afetado sua experiência. Quanto às taxas mencionadas, seguimos a Lei 13.455 de 2017 para transações de pagamento, visando transparência e conformidade. Se houve surpresa desagradável, pedimos desculpas e estamos abertos a esclarecimentos. Quanto à cobrança de taxa de serviço no Couvert, não é nossa prática usual. Vamos investigar o ocorrido. Para mais esclarecimentos sobre as cobranças, entre em contato pelo Sac: (48) 9191-3361.

Olá, Ricardo! Tudo bem?✨ Agradecemos sinceramente pela sua visita e por compartilhar seu feedback conosco. Queremos esclarecer que informamos previamente as taxas a todos os clientes como prática padrão, visando evitar conflitos e garantir total transparência nos custos dos serviços. Comprometemo-nos a disponibilizar informações sobre as taxas em diversos canais, como nosso cardápio digital, redes sociais e placas indicativas. Além disso, oferecemos suporte via WhatsApp para esclarecer dúvidas. Os clientes têm acesso aos valores cobrados, facilitando a compreensão das taxas. Agradecemos por nos permitir esclarecer esses pontos. Até breve!❤

Olá Matheus, Agradecemos profundamente por ter escolhido nosso restaurante para desfrutar de nossa experiência de fondue. Sua opinião e feedback são inestimáveis para nós. Os 13% de taxa de serviço e o couvert de R$9,90 por pessoa são elementos integrados à nossa estrutura de preços, que nos possibilita oferecer a você uma experiência de fondue de qualidade excepcional. Ficamos satisfeitos em saber que, apesar dos custos, você desfrutou de uma experiência agradável e recebeu um atendimento cordial. Este é um aspecto importante para nós, já que nosso principal objetivo é criar momentos memoráveis e proporcionar prazeres culinários aos nossos clientes. ?✨

Olá Rafael, Agradecemos muito pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência maravilhosa em nosso restaurante. Esperamos tê-lo de volta em breve para celebrar mais momentos especiais! ❤️

Olá Mariana, tudo bem? Sua avaliação é muito importante para nós, obrigada! ?

Ficamos honrados com a sua avaliação. Muito obrigada! ??

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva no Blackpot Restaurant e pelo reconhecimento ao nosso ambiente convidativo e excelente atendimento. Ficamos felizes em saber que, no geral, você teve uma experiência muito boa conosco. Gostaríamos de pedir desculpas pelos momentos em que houve um pouco de demora. Levamos seu feedback em consideração e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e garantir uma experiência ainda mais ágil e satisfatória para nossos clientes. Espero recebê-lo novamente no Blackpot e proporcionar uma experiência ainda melhor.

Olá Winny, Primeiramente agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, esse tipo de feedback é muito importante para qualificar nossos serviços, lamentamos por quaisquer possíveis desconfortos que tenham tornado sua noite desagradável. Atualmente não trabalhamos com a reserva de mesa e sim, o sistema de giro de mesa! A reserva funciona como uma prioridade sob os clientes que visitam nosso espaço sem reserva, infelizmente não isentando a possibilidade de ter de aguardar caso exista alguma fila de espera no momento de chegada Esperamos também que reconsidere uma nova vinda pois gostaríamos que tivesse uma lembrança melhor do que à anterior, estaremos de portas abertas ?